Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie den Onlineshop der Pflegeplanet GmbH besuchen, ein Kundenkonto anlegen, eine Bestellung tätigen, ein Kontaktformular nutzen, den Produktfinder verwenden, eine Retoure anfragen oder den Newsletter abonnieren.

Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Hierzu gehören zum Beispiel Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse, Bestelldaten, Zahlungsdaten sowie Angaben, die Sie im Rahmen einer Anfrage oder Bestellung mitteilen.

Da der Onlineshop der Pflegeplanet GmbH Produkte aus den Bereichen Inkontinenz, Hygiene, Hautpflege, Bettschutz und Pflegebedarf anbietet, können bestimmte Angaben Rückschlüsse auf gesundheitliche Bedürfnisse zulassen. Solche Daten werden besonders vertraulich behandelt.

Ausführliche Informationen entnehmen Sie der nachfolgenden Datenschutzerklärung.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Pflegeplanet GmbH
Spreebordstraße 20
15537 Gosen-Neu Zittau
Deutschland

Telefon: 03362 8803148
E-Mail: info@pflege-planet.de

Vertreten durch: Tim Bodung

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.

3. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Die Pflegeplanet GmbH verarbeitet personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung des Onlineshops, zur Durchführung von Bestellungen, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Zahlungsabwicklung, zur Lieferung, zur Retourenbearbeitung, zur technischen Sicherheit oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – gesetzliche Verpflichtung
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse

Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten betroffen sind, insbesondere gesundheitsbezogene Angaben, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich unter Berücksichtigung von Art. 9 DSGVO.

4. Gesundheitsbezogene Angaben und besondere Vertraulichkeit

Im Onlineshop der Pflegeplanet GmbH können Produkte bestellt oder angefragt werden, die dem Bereich Inkontinenzversorgung, Hygiene, Hautpflege oder Bettschutz zugeordnet sind.

Je nach Bestellung, Anfrage oder Nutzung des Produktfinders können Angaben verarbeitet werden, die Rückschlüsse auf gesundheitliche Bedürfnisse zulassen. Dazu können zum Beispiel Angaben zur Inkontinenzform, Mobilität, benötigten Produktgröße, Saugstärke oder gewünschten Versorgung gehören.

Diese Daten werden besonders vertraulich behandelt. Eine Verarbeitung erfolgt nur, soweit dies für die Bearbeitung der Bestellung, die Produktempfehlung, die Beratung, die Lieferung, die Abrechnung oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.

Soweit für die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten eine ausdrückliche Einwilligung erforderlich ist, wird diese gesondert eingeholt.

Wenn Sie Produkte oder Anfragen für eine andere Person vornehmen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie zur Angabe der betreffenden Daten berechtigt sind.

5. Hosting

Der Onlineshop der Pflegeplanet GmbH wird bei folgendem Anbieter gehostet:

STRATO AG
Otto-Ostrowski-Straße 7
10249 Berlin
Deutschland

Beim Besuch des Onlineshops verarbeitet der Hostinganbieter technische Daten, die erforderlich sind, um die Website sicher und stabil bereitzustellen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten und Dateien
• übertragene Datenmenge
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Rechners

Die Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung, Stabilität, Sicherheit und Fehleranalyse des Onlineshops.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in der sicheren, stabilen und effizienten Bereitstellung des Onlineshops.

Mit STRATO wurde ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen.

6. Server-Logfiles

Beim Besuch des Onlineshops werden automatisch Server-Logfiles verarbeitet. Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website auszuliefern, Fehler zu analysieren, die Systemsicherheit zu gewährleisten und Missbrauch zu verhindern.

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht, sofern dies nicht zur Aufklärung von Missbrauch oder Sicherheitsvorfällen erforderlich ist.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

7. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Der Onlineshop der Pflegeplanet GmbH nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung.

Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers mit „https://“ beginnt und ein Schloss-Symbol in der Browserzeile angezeigt wird.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie übermitteln, nach aktuellem Stand der Technik nicht ohne Weiteres von Dritten mitgelesen werden.

8. Cookies und Consent-Management

Der Onlineshop der Pflegeplanet GmbH verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige Cookies sind technisch erforderlich, damit der Onlineshop funktioniert. Andere Cookies oder vergleichbare Technologien können der Analyse, Optimierung oder Werbemessung dienen.

Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie § 25 Abs. 2 TDDDG eingesetzt. Das berechtigte Interesse liegt in der technisch fehlerfreien, sicheren und nutzerfreundlichen Bereitstellung des Onlineshops.

Nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien, insbesondere für Analyse- oder Marketingzwecke, werden nur nach Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG eingesetzt.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern oder eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Borlabs Cookie / Cookie-Einstellungen

Zur Verwaltung und Dokumentation von Einwilligungen wird ein Consent-Management-Tool eingesetzt, insbesondere Borlabs Cookie.

Hierbei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Einwilligungsstatus
• ausgewählte Cookie-Kategorien
• Datum und Uhrzeit der Einwilligung
• technische Informationen zum Browser
• gekürzte oder pseudonymisierte IP-Adresse

Die Verarbeitung erfolgt zur Verwaltung und Dokumentation Ihrer Datenschutzeinstellungen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Nachweispflichten.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

9. Kundenkonto und Registrierung

Im Onlineshop der Pflegeplanet GmbH können Sie ein Kundenkonto anlegen. Dabei werden die von Ihnen angegebenen Daten zur Einrichtung und Verwaltung des Kundenkontos verarbeitet.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Anrede
• Vorname und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Passwort
• Rechnungsadresse
• Lieferadresse
• Bestellübersicht
• Versandinformationen
• Newsletter-Einstellungen

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung des Kundenkontos, zur einfacheren Bestellabwicklung, zur Verwaltung Ihrer Bestellungen und zur Anzeige Ihrer Kundeninformationen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

10. Bestellungen im Onlineshop

Wenn Sie im Onlineshop der Pflegeplanet GmbH bestellen, werden die für die Bestellung erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Vorname und Nachname
• Rechnungsadresse
• Lieferadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer, soweit angegeben oder erforderlich
• bestellte Produkte
• Produktgröße, Verpackungseinheit und Produktinformationen
• Bestelldatum
• Zahlungsart
• Zahlungsstatus
• Rechnungsdaten
• Versanddaten

Die Verarbeitung erfolgt zur Annahme, Bearbeitung, Lieferung und Abrechnung Ihrer Bestellung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Da Bestellungen von Inkontinenzprodukten, Hygieneartikeln, Hautpflegeprodukten oder Bettschutzartikeln Rückschlüsse auf gesundheitliche Bedürfnisse zulassen können, werden diese Bestelldaten besonders vertraulich behandelt.

11. Zahlungsabwicklung

Zur Zahlungsabwicklung werden die hierfür erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister weitergegeben. Welche Daten verarbeitet werden, hängt von der ausgewählten Zahlungsart ab.

Im Onlineshop der Pflegeplanet GmbH stehen insbesondere folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• PayPal
• PayPal Express
• Kreditkarte
• Google Pay
• Apple Pay
• SEPA-Lastschrift

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung der Zahlung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

PayPal und PayPal Express

Wenn Sie mit PayPal oder PayPal Express bezahlen, werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an PayPal übermittelt.

Anbieter ist:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxemburg

PayPal verarbeitet Ihre Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung. Hierzu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsbetrag, Lieferadresse, Zahlungsdaten und Transaktionsdaten gehören.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Kreditkartenzahlung

Wenn Sie per Kreditkarte bezahlen, werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister, Kartenanbieter oder Acquirer übermittelt.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name
• Rechnungsdaten
• Zahlungsbetrag
• Zahlungsreferenz
• Karten- und Transaktionsdaten

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung der Zahlung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Apple Pay

Wenn Sie Apple Pay nutzen, erfolgt die Zahlungsabwicklung über Apple Pay sowie die beteiligten Zahlungsdienstleister, Kartenanbieter und Banken.

Dabei werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten verarbeitet. Die konkrete Datenverarbeitung durch Apple erfolgt in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Google Pay

Wenn Sie Google Pay nutzen, erfolgt die Zahlungsabwicklung über Google Pay sowie die beteiligten Zahlungsdienstleister, Kartenanbieter und Banken.

Dabei werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten verarbeitet. Die konkrete Datenverarbeitung durch Google erfolgt in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

SEPA-Lastschrift

Wenn Sie per SEPA-Lastschrift bezahlen, werden die für die Abbuchung erforderlichen Daten verarbeitet.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name des Kontoinhabers
• IBAN
• Zahlungsbetrag
• Mandatsreferenz
• Rechnungs- und Bestelldaten

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung der Zahlung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

12. Versand und Lieferung

Zur Lieferung Ihrer Bestellung werden die hierfür erforderlichen Daten an den beauftragten Versanddienstleister weitergegeben.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Vorname und Nachname
• Lieferadresse
• E-Mail-Adresse, sofern für Versandinformationen erforderlich
• Telefonnummer, sofern für die Zustellung erforderlich
• Sendungsnummer
• Paket- und Lieferinformationen

Die Verarbeitung erfolgt zur Lieferung Ihrer Bestellung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Nach den Angaben im Onlineshop erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands.

DHL / Versanddienstleister

Soweit die Lieferung über DHL oder einen anderen Versanddienstleister erfolgt, werden die für die Zustellung erforderlichen Daten an den jeweiligen Versanddienstleister übermittelt.

Die Verarbeitung erfolgt zur Zustellung Ihrer Bestellung, zur Sendungsverfolgung und gegebenenfalls zur Versandbenachrichtigung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

13. Kontaktformular, E-Mail und Telefon

Wenn Sie die Pflegeplanet GmbH über ein Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, werden die von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Anrede
• Vorname und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Betreff
• Inhalt Ihrer Nachricht
• Zeitpunkt der Anfrage
• technische Übermittlungsdaten

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung und Beantwortung Ihres Anliegens.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit einer Bestellung, einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt.

In allen übrigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in der Bearbeitung eingehender Anfragen.

14. Kontaktformular zur Rezeptversorgung

Über den Onlineshop der Pflegeplanet GmbH können Sie mit uns im Zusammenhang mit einer Rezeptversorgung Kontakt aufnehmen.

Dabei werden insbesondere die von Ihnen eingegebenen Kontaktdaten verarbeitet, zum Beispiel:

• Vorname und Nachname
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse, sofern angegeben
• Inhalt Ihrer Nachricht, sofern angegeben

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kontaktaufnahme mit Ihnen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Anfrage der Vorbereitung oder Durchführung einer Versorgung dient. In allen übrigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Da bereits der Kontext einer Rezeptversorgung Rückschlüsse auf gesundheitliche Bedürfnisse zulassen kann, werden diese Angaben besonders vertraulich behandelt.

15. Produktfinder

Der Onlineshop der Pflegeplanet GmbH stellt einen Produktfinder bzw. Produktberater bereit. Dieser hilft Ihnen, anhand Ihrer Angaben passende Inkontinenzprodukte zu finden.

Dabei können insbesondere folgende Angaben verarbeitet werden:

• Geschlecht der betroffenen Person
• Form der Inkontinenz
• Angabe, ob es sich um ein Kind handelt
• Trinkmenge
• Mobilität
• Unterwäschengröße
• daraus abgeleitete Produktempfehlungen

Diese Angaben können Rückschlüsse auf gesundheitliche Bedürfnisse zulassen und werden daher besonders vertraulich behandelt.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung einer passenden Produktempfehlung und zur Unterstützung Ihrer Produktauswahl.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Nutzung der Vorbereitung einer Bestellung dient. Andernfalls erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in der nutzerfreundlichen Beratung und Produktauswahl.

Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten betroffen sind, erfolgt die Verarbeitung unter Berücksichtigung von Art. 9 DSGVO.

16. Retourenformular

Wenn Sie über den Onlineshop der Pflegeplanet GmbH eine Retoure anfragen, werden die hierfür erforderlichen Daten verarbeitet.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Produktnummern
• Bestelldatum
• E-Mail-Adresse
• Retourengrund
• Angaben zu falscher Größe, Saugstärke, beschädigtem Produkt oder sonstigem Rückgabegrund
• Kommunikationsdaten

Die Verarbeitung erfolgt zur Prüfung, Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Retoure.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit aus dem Retourengrund Rückschlüsse auf gesundheitliche Bedürfnisse entstehen können, werden diese Angaben besonders vertraulich behandelt.

17. Produktbewertungen

Im Onlineshop der Pflegeplanet GmbH können Produktbewertungen angezeigt und abgegeben werden.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name oder angezeigter Nutzername
• Bewertungstext
• Sternebewertung
• Bewertungsdatum
• bewertetes Produkt

Die Verarbeitung erfolgt zur Veröffentlichung und Verwaltung von Produktbewertungen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in der transparenten Darstellung von Kundenerfahrungen und der Verbesserung des Angebots.

Bitte geben Sie in Produktbewertungen keine sensiblen personenbezogenen Daten an.

18. Newsletter

Auf der Website der Pflegeplanet GmbH können Sie den Newsletter abonnieren, um Informationen über Rabattaktionen und Neuigkeiten zu erhalten.

Für den Versand des Newsletters werden insbesondere Ihre E-Mail-Adresse sowie Daten zur Anmeldung und Bestätigung der Anmeldung verarbeitet.

Hierzu können gehören:

• E-Mail-Adresse
• Zeitpunkt der Anmeldung
• Zeitpunkt der Bestätigung
• IP-Adresse bei Anmeldung und Bestätigung
• Einwilligungstext

Die Anmeldung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlage für den Versand des Newsletters ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel über einen Abmeldelink im Newsletter oder durch Mitteilung an die Pflegeplanet GmbH.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

19. Bestandskundenwerbung per E-Mail

Die Pflegeplanet GmbH kann Ihre im Zusammenhang mit einer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse verwenden, um Ihnen Informationen zu eigenen ähnlichen Waren oder Dienstleistungen zukommen zu lassen.

Dies erfolgt nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen des § 7 Abs. 3 UWG erfüllt sind. Sie können dieser Verwendung jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

Eine formlose Mitteilung an info@pflege-planet.de genügt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in der werblichen Ansprache bestehender Kunden mit ähnlichen Angeboten.

Aufgrund der Sensibilität von Pflege- und Inkontinenzprodukten achtet die Pflegeplanet GmbH bei werblicher Kommunikation besonders auf Diskretion.

20. Google Tag Manager

Der Onlineshop der Pflegeplanet GmbH verwendet den Google Tag Manager.

Anbieter ist:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Der Google Tag Manager ist ein Tool, mit dem Website-Tags zentral verwaltet werden können. Über den Google Tag Manager können andere Dienste eingebunden werden, zum Beispiel Analyse- oder Marketingdienste.

Der Google Tag Manager selbst erstellt nach Angaben von Google keine Nutzerprofile und speichert keine eigenständigen Analyse- oder Marketingdaten. Er dient der Verwaltung und Auslösung anderer Tags.

Soweit über den Google Tag Manager Dienste eingebunden werden, die einer Einwilligung bedürfen, werden diese erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

Rechtsgrundlage für die technische Verwaltung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit einwilligungspflichtige Dienste eingebunden werden, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.

21. Google Analytics

Der Onlineshop der Pflegeplanet GmbH nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google.

Anbieter ist:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Google Analytics ermöglicht es, die Nutzung des Onlineshops statistisch auszuwerten und das Angebot zu verbessern.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• aufgerufene Seiten
• Verweildauer
• Klickverhalten
• Herkunft der Besucher
• verwendete Endgeräte und Browser
• ungefähre Standortdaten
• technische Kennungen
• Kauf- und Conversion-Daten, soweit eingerichtet

Google Analytics wird nur eingesetzt, wenn Sie zuvor Ihre Einwilligung erteilt haben.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

22. Shopware und technische Dienstleister

Der Onlineshop der Pflegeplanet GmbH basiert auf Shopware.

Zur technischen Bereitstellung, Wartung, Fehlerbehebung, Sicherheit und Weiterentwicklung des Onlineshops können personenbezogene Daten durch technische Dienstleister verarbeitet werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

• technische Logdaten
• Kunden- und Bestelldaten
• Konfigurationsdaten
• Fehlerprotokolle
• Daten aus Formularen
• Daten zur Zahlungs- und Versandabwicklung

Eine Verarbeitung durch Dienstleister erfolgt nur, soweit dies für die technische Bereitstellung, Wartung, Sicherheit oder Weiterentwicklung des Onlineshops erforderlich ist.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag der Pflegeplanet GmbH verarbeiten, werden Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Vertragserfüllung erforderlich ist, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für technische Wartung, Sicherheit und Optimierung.

23. Externe Links

Der Onlineshop der Pflegeplanet GmbH kann Links zu externen Websites enthalten, zum Beispiel zu separaten Informations- oder Serviceangeboten.

Wenn Sie einen externen Link anklicken, verlassen Sie den Onlineshop der Pflegeplanet GmbH. Für die Datenverarbeitung auf der verlinkten Website ist der jeweilige Anbieter verantwortlich. Es gilt die Datenschutzerklärung der jeweiligen externen Website.

24. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht, Sie eingewilligt haben oder ein berechtigtes Interesse besteht.

Empfänger können insbesondere sein:

• Hostinganbieter
• technische Dienstleister
• Shopware- und Plugin-Dienstleister
• Zahlungsdienstleister
• Versanddienstleister
• Steuerberater und Buchhaltung
• Behörden, soweit gesetzlich erforderlich
• Analyse- und Marketingdienstleister, soweit Sie eingewilligt haben

Eine Weitergabe Ihrer Daten zu Werbezwecken an unbeteiligte Dritte erfolgt nicht.

25. Übermittlung in Drittländer

Einige eingesetzte Dienste können Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, insbesondere in den USA.

Dies betrifft insbesondere Dienste von Google, soweit diese eingesetzt werden.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, soweit hierfür eine rechtliche Grundlage besteht, zum Beispiel ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, geeignete Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln oder Ihre ausdrückliche Einwilligung.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, werden entsprechende Dienste erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

26. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdaten werden aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorgaben für die gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

Daten aus Kontaktanfragen werden gespeichert, solange dies zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen an einer weiteren Speicherung bestehen.

Daten in Kundenkonten werden gespeichert, solange das Kundenkonto besteht. Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Einwilligungsdaten, zum Beispiel Cookie- oder Newsletter-Einwilligungen, werden gespeichert, solange dies zum Nachweis der Einwilligung erforderlich ist.

27. Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten

Für den Abschluss und die Durchführung einer Bestellung müssen Sie diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für Bestellung, Lieferung, Zahlung und Rechnungsstellung erforderlich sind.

Ohne diese Daten kann Ihre Bestellung nicht bearbeitet werden.

Die Bereitstellung weiterer Daten, zum Beispiel für Newsletter, Analyse, Marketing oder freiwillige Angaben in Formularen, ist freiwillig.

28. Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet durch die Pflegeplanet GmbH nicht statt.

Ein Profiling kann im Rahmen von Analyse- und Marketingdiensten erfolgen, wenn Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben. Dies dient insbesondere der Auswertung der Nutzung des Onlineshops, der Verbesserung des Angebots und der Messung von Werbemaßnahmen.

29. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung Ihrer Daten
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen
• Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Widerruf Ihrer Einwilligung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen.

Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie jederzeit das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.

30. Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Für Unternehmen mit Sitz in Brandenburg ist insbesondere zuständig:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg
Stahnsdorfer Damm 77
14532 Kleinmachnow
Telefon: 033203/356-0
E-Mail: Poststelle@LDA.Brandenburg.de

31. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Die Pflegeplanet GmbH behält sich vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Funktionen des Onlineshops oder eingesetzte Dienste ändern.

Es gilt jeweils die aktuelle auf dieser Website veröffentlichte Datenschutzerklärung.

Stand: Mai 2026