Rückgabe & Retoure

Wir möchten, dass du dich mit deinem Produkt wohlfühlst. Gerade bei Inkontinenzprodukten ist es wichtig, dass alles perfekt passt – in Größe, Saugstärke und Komfort. Sollte ein Produkt dennoch einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es selbstverständlich an uns zurücksenden.

So funktioniert deine Retoure

1. Bestellung angeben
Trage deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.

2. Retourengrund auswählen
Hilf uns zu verstehen, was nicht gepasst hat – so können wir unseren Service weiter verbessern.

3. Retoure anfragen
Wir prüfen deine Anfrage und senden dir anschließend alle weiteren Informationen per E-Mail zu.

Kosten der Rücksendung

Kostenfreie Rücksendung, wenn:

• du einen falschen Artikel erhalten hast
• du eine falsche Größe oder Saugstärke geliefert bekommen hast
• das Produkt beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei dir angekommen ist

In diesen Fällen übernehmen wir die kompletten Rücksendekosten.

Rücksendung mit Pauschale (5 € pro Paket), wenn:

• dir das Produkt nicht gefällt oder nicht deinen Erwartungen entspricht
• die gewählte Größe oder Saugstärke nicht passt
• du dich umentschieden hast oder das Produkt nicht mehr benötigst

In diesen Fällen berechnen wir eine pauschale Rücksendegebühr von 5 €, die mit deiner Erstattung verrechnet wird.

Wichtiger Hinweis zu Hygieneartikeln

Bitte beachte, dass geöffnete oder bereits verwendete Inkontinenzprodukte aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein können.

Unser Tipp

Viele Retouren lassen sich vermeiden, wenn direkt das passende Produkt gewählt wird. Wenn du unsicher bist, unterstützen wir dich gerne persönlich bei der Auswahl, damit du von Anfang an die optimale Versorgung erhältst.

Persönliche Unterstützung

Du bist unsicher, welches Produkt das richtige für dich ist?
Unser Team hilft dir gerne weiter – diskret, kompetent und individuell auf deine Bedürfnisse abgestimmt.

Kontaktiere uns einfach – wir beraten dich persönlich.